Envíos
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o los días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de rastreo se activará dentro de las 24 horas.
Daños
www.zavatty.com no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
GARANTIAS
POLÍTICAS DE GARANTÍA
La garantía cubre defectos de fabricación, el término de la garantía es de: Un (1) mes para calzado, un (1) mes para calzado en promoción, un (1) mes para bolsos, los accesorios no tiene garantía. El término de la garantía se cuenta a partir del día de entrega del producto al cliente.
La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comprados, el cliente podrá realizar su solicitud en cualquiera de nuestros puntos de venta de la siguiente manera:
Presentar la factura de compra o cédula del cliente
Se deberá entregar el producto en cualquier punto de venta ZAVATTY y diligenciar el formato que se tenga dispuesto. El calzado o bolso debe estar en condiciones optimas (limpio y seco) para poder ser recibido. La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada, será de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que se entrego en la tienda.
POLÍTICAS DE CAMBIO
, Política de cambio Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no estas conforme debes tener en cuenta lo siguiente:
PRODUCTO Y CONDICIONES CALZADO: Tienes un plazo de treinta(30) días.
CALZADO DE PROMOCIÓN: Tienes un plazo de treinta(30) días. Por la misma promoción.
BOLSOS: Tienes un plazo de ocho(8) días.
ACCESORIOS: No tiene cambio
. Recuerda que para ser efectivo el cambio el producto debe cumplir con estos requisitos:
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió ( no debe ser usado, lavado o dañado) Si este cuenta con etiquetas las debe conservar Debe presentarse la factura de compra o la cédula con que se realizo la compra. El costo de los envios de los productos los asume el comprador El cliente deberá asumir el valor de los envíos.
