Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o los días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de rastreo se activará dentro de las 24 horas.
Daños
www.zavatty.com no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
GARANTIAS
POLÍTICAS DE GARANTÍA
La garantía cubre defectos de fabricación, el término de la garantía es de: Un (1) mes para calzado, un (1) mes para calzado en promoción, un (1) mes para bolsos, los accesorios no tiene garantía. El término de la garantía se cuenta a partir del día de entrega del producto al cliente.
La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comprados, el cliente podrá realizar su solicitud en cualquiera de nuestros puntos de venta de la siguiente manera:
Presentar la factura de compra o cédula del cliente
Se deberá entregar el producto en cualquier punto de venta ZAVATTY y diligenciar el formato que se tenga dispuesto. El calzado o bolso debe estar en condiciones optimas (limpio y seco) para poder ser recibido. La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada, será de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que se entrego en la tienda.
POLÍTICAS DE CAMBIO
, Política de cambio Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no estas conforme debes tener en cuenta lo siguiente:
PRODUCTO Y CONDICIONES CALZADO: Tienes un plazo de treinta(30) días.
CALZADO DE PROMOCIÓN: Tienes un plazo de treinta(30) días. Por la misma promoción.
BOLSOS: Tienes un plazo de ocho(8) días.
ACCESORIOS: No tiene cambio
. Recuerda que para ser efectivo el cambio el producto debe cumplir con estos requisitos:
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió ( no debe ser usado, lavado o dañado) Si este cuenta con etiquetas las debe conservar Debe presentarse la factura de compra o la cédula con que se realizo la compra. El costo de los envios de los productos los asume el comprador El cliente deberá asumir el valor de los envíos.
Son unos tenis super cómodos y muy bonitos para vestir, no importa el outfit ya que sale con tod, y es igual a lo que muestran. Gracias por pensar en la comodidad y buen gusto.
He comprado ya varias veces por la página, siempre han llegado los zapatos impecables y exactamente iguales a la página Web, muchas gracias, a demás llegan muy rápido y son muy amables y diligentes a la hora de atenderme, gracias infinitas ❤️
He comprado ya varias veces por la página, siempre han llegado los zapatos impecables y exactamente iguales a la página Web, muchas gracias, a demás llegan muy rápido y son muy amables y diligentes a la hora de atenderme, gracias infinitas ❤️
Yo he comprado en zavatty desde que estaban en la cuidad de Montería, pero nunca había tenido la oportunidad de comprar a través de la página 😊 y la verdad me pareció un excelente servicio y la atención fue super rápida y muy eficaz. Quedé muy satisfecha con mis zapatos, llegaron tal cual los pedí y en el tiempo que me indicaron. Estoy fascinada. Muchas gracias! ☺️
Hola, quería decirles que el material y la calidad de los productos no tiene comparación, es increíble, escogí unas sandalias y estoy enamorada de ellas, les debo la foto, pero de verdad que son increíbles . Además, el servicio de ustedes es muy bueno, siempre pendientes y el tiempo de entrega fue muy corto. Volvería a comprar una y mil veces. Gracias 🥰🥰🥰
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Compré dos referencias por primera vez y me encantaron, son hermosos, se ven elegantes y finos. Hasta el momento estoy completamente contenta con mi compra y a la espera de un posible segundo pedido. Completamente satisfecha.
Realicé mi pedido en pago contra entrega, me llego super rápido, recibí mi pedido hice el pago pero me di cuenta que no era el color y me comunique con Zavatty me atendieron enseguida y me hicieron el cambio y no pague absolutamente nada y el cambio me llego super rápido y me encantaron mis plataformas
"Estoy encantada con mis nuevos tenis, ¡son los más hermosos del mundo! Combinan perfectamente con cualquier atuendo, ya sea elegante o informal. Además, quiero destacar el excelente servicio al cliente: tuve un pequeño problema con el envío y fueron muy amables y atentos a mis necesidades. ¡Gracias por todo!"
Me parecía aburrido comprar calzado hasta que conocí Zavatty. Quería unos tenis hermosos, de buena calidad, buenos y a buen precio y con Zavatty los encontré. Amo mis tennis😊
Muy buen servicio, pedí dos pares de zapatos los cuales le encantaron a mi mamá, un par le quedo pequeño pero hicimos la devolución y sin ningún problema nos realizaron el cambio, ya llegaron de nuevo los tenis de cambio. Además se ven de muy buena calidad. Muchas gracias ZAVATTY por el buen servicio.
Zapatos que enamoran: Diseño impecable y materiales de ensueño
Un flechazo a primera vista: Desde el momento en que los vi, mis ojos se fijaron en su diseño elegante y atemporal. La combinación de colores era exquisita, una mezcla de tonos vibrantes que realzaban la belleza del material. Al tacto, la suavidad me envolvió, confirmando que no solo eran bonitos, sino también de una calidad excepcional.
Materiales que te abrazan: El material principal de estos zapatos es una oda al lujo. Su textura suave y flexible se adapta a la forma del pie como un guante, brindando una comodidad incomparable. La atención al detalle en cada costura y acabado es evidente, confirmando la calidad superior de su elaboración.
